취소·환불정책

본 정책은 Codeshift Inc.(이하 “회사”)가 제공하는 ‘포도체크’ 서비스의 청약철회, 취소 및 환불 기준을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 규정합니다.

단순 변심에 의한 청약철회는 측정 개시 전에 한하여 가능합니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 주문에 따라 개별적으로 생산되는 용역의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한되는 것에 근거합니다.

다음의 경우에는 진행 단계와 무관하게 전액 환불합니다.

• 회사의 시스템 오류로 측정이 정상적으로 수행되지 않았거나 리포트가 제공되지 못한 경우
• 결제한 내용과 다른 리포트가 제공되거나, 리포트의 핵심 항목이 누락된 경우
• 회사가 약정한 기한 내에 리포트를 제공하지 못한 경우(이용자가 즉시 취소를 요청한 때)

외부 AI 엔진의 일시적 장애 등으로 일부 항목만 측정되지 않은 경우, 회사는 해당 사실을 리포트에 명시하고 재측정 또는 합리적 범위의 부분 환불 등으로 처리합니다.

1. 아래 연락처로 결제자 성함, 결제 일시, 리포트 수신 이메일, 환불 사유를 알려주시기 바랍니다.
2. 회사는 환불 요청을 확인한 후 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다.

• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 처리됩니다.
• 회사는 환불 사유를 확인한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 다만 카드 결제 취소의 경우, 카드사의 정책에 따라 실제 대금에 반영되는 시점은 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연하는 경우, 관련 법령에 따른 지연이자를 지급합니다.

본 정책에 명시되지 않은 사항은 회사의 이용약관및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자분쟁해결기준」 (공정거래위원회 고시) 등 관련 법령에 따릅니다.

본 정책은 2026년 6월 22일부터 시행합니다.